你們認(rèn)知里的鐵路12306客服中心是什么樣的？電話聲此起彼伏？

　　No！這里采用軟件接通的方式，一秒即可實(shí)現(xiàn)通話。不僅如此，為有效解決老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票中遇到的實(shí)際問(wèn)題，今年鐵路部門推出12306網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造相關(guān)功能，讓2500萬(wàn)65歲以上注冊(cè)用戶的操作更為簡(jiǎn)單便捷。

　　記者：馬志異

　　報(bào)道員：陳建宇、王志鵬、張瑞寧、安慧、李毅強(qiáng)

　　新華社音視頻部制作

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